Frequently Asked Questions

Ordini:
  • 1. Come faccio ad ordinare?

    Scegli il prodotto e configura Taglia e colore in base alla tue esigenze, infine scegli la quantità e clicca "Aggiungi al carrello". Procedi al checkout andando alla pagina del carrello ed inserendo il tuo buono sconto se ne hai uno. Concludi poi l'acquisto nella pagina di checkout inserendo i tuoi dati di spedizione, fatturazione e il metodo di acquisto che vuoi utilizzare.

    Non è obbligatorio, ma è fortemente raccomandato creare un account per migliorare la tua esperienza di acquisto sul sito.

  • 2. Come richiedo la fattura?

    Al momento del Checkout richiedi di inserire un indirizzo di fatturazione diverso rispetto a quello di spedizione e specifica al suo interno tutte le informazioni per inviarti la fattura. Se stai acquistando da un paese diverso dall'Italia, contatta l'assistenza dopo il tuo acquisto per inviare tutti i documenti necessari all'esportazione del tuo ordine.

  • 3. Come mi registro al sito?

    Puoi registrarti inserendo tutti i tuoi dati nella pagina di registrazione, oppure in modo veloce tramite Facebook oppure Google. Una volta completata la registrazione avrai accesso a funzioni del sito esclusive e sconti personalizzati in base alle tue preferenze.

  • 4. Il prodotto è difettoso, cosa faccio?

    Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.
    Compila in maniera dettagliata il modulo di reclamo e ti risponderemo al più presto.

Spedizioni:
  • 1. Dove si trova il mio ordine?

    Accedi al tuo account per tracciare i tuoi ordini.
    Se non hai creato un'account puoi utilizzare il link presente nella mail successiva alla conferma ordine per tracciare il tuo pacco, in alternativa scrivi al Supporto Clienti per ricevere assistenza.

  • 2. Quanto costa la spedizione?

    Tutte le spedizioni sopra i €90.00** sul territorio Italiano sono gratuite.

    Per le spedizioni sotto i €90 il prezzo di spedizione varia in base al paese di residenza e viene calcolato in automatico secondo le tariffe DHL.

    **Alcuni prodotti hanno dei prezzi di spedizione fissi, che vanno pagati a prescindere dal totale dell'ordine.

  • 3. Quali sono i tempi di spedizione?

    Se il tuo ordine usufruisce della spedizione veloce i tempi di spedizioni variano dai 2 ai 5 giorni sul territorio Italiano, in base alla tua zona di residenza. Per gli altri ordini il tempo di spedizione coincide con quello dell'articolo all'interno dell'ordine con il tempo di spedizione più grande.

  • 4. Quale corriere utilizzate?

    Le spedizione vengono gestite con i corrieri DHL e Bartolini, in base alla composizione del tuo ordine e alle tariffe dei corrieri.

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