Um die volle Zufriedenheit mit Ihren Einkäufen zu gewährleisten, bieten wir einen einfachen und schnellen Rückgabeservice. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung haben Sie 14 Kalendertage Zeit, die Produkte zu prüfen und gegebenenfalls eine Rückgabe zu beantragen. Bitte probieren Sie die Produkte vorsichtig an, ohne die Etiketten oder das Zubehör zu entfernen; wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die diesen Bedingungen nicht entsprechen. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht das ist, was Sie erwartet haben oder Ihnen nicht passt, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen:
Um eine Rücksendung zu beantragen, ist es wichtig, das Formular auf dieser Seite auszufüllen. Es muss Horse & Green von der Website aus erreichen. Mündliche, telefonische oder Whatsapp- und Social-Media-Anfragen werden nicht akzeptiert.
Die Verwendung des form, den Grund für die Rücksendung angeben:
Legen Sie die Ware in der Originalverpackung ein und achten Sie darauf, dass diese in einwandfreiem Zustand ist. Die Ware muss unbenutzt, mit Originaletiketten und in allen Teilen vollständig zurückgeschickt werden.
Schicken Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:
Horse&Green S.R.L.
Via Mantova, 20
25015 Desenzano del Garda - Brescia - Italy
Sie können sich auf den Kurier Ihres Vertrauens verlassen oder die Abholung durch den DHL-Kurier anfordern, indem Sie die Nummer 199 199 345. Sie können es aber auch direkt zur nächstgelegenen Sammelstelle bringen. Sie finden sie unter dieser Adresse link die Ihrem Wohnort nächstgelegene Sammelstelle.
Sobald das Paket in unseren Lagern eintrifft, wird es auf den Status der zurückgesandten Ware überprüft. Die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Lasten des Kunden.
Ersatz
Sie können den Artikel nach Größe, Farbe und Modell ersetzen. Nachdem Sie die Artikel wie oben angegeben zurückgeschickt haben und nachdem wir den Zustand der Ware überprüft haben, können Sie den Artikel angeben, den Sie ersetzen möchten. Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand der Artikel gehen zu Lasten des Kunden.
Neugründung
Wie von der geltenden Gesetzgebung Legislativdekret Nr. 206 vom 06/09/2005, wenn Sie nicht mit dem Kauf zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben.
Wenn die zurückgesandten Artikel den Rückgabebedingungen entsprechen, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unseren Lagern eine Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt per Paypal oder Banküberweisung. Tale rimborso è da intendersi per il solo costo degli articoli resi e non per il costo della spedizione, anche quando gratuita.
Im Falle von beschädigten Artikeln oder solchen, die nicht den oben genannten Rückgabebedingungen entsprechen, behält sich Horse & Green das Recht vor, den gekauften Artikel an den Absender zurückzuschicken, mit den damit verbundenen Versandkosten.
Geschenkkarte
Wenn Sie den Artikel nicht ersetzen möchten, aber auch nicht vom Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, bietet Horse & Green die Möglichkeit, eine Erstattung in Form eines Gutscheins im Wert des zurückgesandten Artikels zu erhalten. Nachdem Sie die Artikel wie oben beschrieben zurückgeschickt haben und wir den Status der Ware überprüft haben, erhalten Sie per E-Mail einen Code, den Sie bei einem zukünftigen Kauf verwenden können. Der Wert des Gutscheins ist nur für den Wert des zurückgesandten Artikels bestimmt und nicht für die ersten Versandkosten.
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