Frequently Asked Questions

Commandes:
  • 1. Comment commander ?

    Choisissez le produit et configurez la taille et la couleur en fonction de vos besoins, puis choisissez la quantité et cliquez sur "Ajouter au panier". Passez à la caisse en vous rendant sur la page du panier et en saisissant votre coupon de réduction si vous en avez un. Terminez ensuite l'achat sur la page de paiement en saisissant vos coordonnées de livraison et de facturation ainsi que la méthode d'achat que vous souhaitez utiliser.

    Il n'est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé de créer un compte pour améliorer votre expérience d'achat sur le site.

  • 2. Comment demander une facture ?

    Au moment du paiement, demandez à entrer une adresse de facturation différente de l'adresse de livraison et indiquez-y toutes les informations nécessaires à l'envoi de la facture. Si vous achetez en dehors de l'Italie, contactez l'assistance après votre achat pour envoyer tous les documents légaux nécessaires à l'exportation de votre commande.

  • 3. Comment s'inscrire sur le site web ?

    Vous pouvez vous inscrire en saisissant toutes vos données sur la page d'inscription, ou rapidement via Facebook ou Google. Une fois l'inscription terminée, vous aurez accès à des fonctions exclusives du site et à des réductions adaptées à vos préférences.

  • 4. Le produit est défectueux, que dois-je faire ?

    Si un article reçu est défectueux, vous pouvez procéder à un remboursement.
    Remplir en détail le module de remboursement et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Expéditions:
  • 1. Où en est ma commande ?

    Se connecter à votre compte pour suivre vos commandes.
    Si vous n'avez pas créé de compte, vous pouvez utiliser le lien figurant dans l'e-mail suivant la confirmation de la commande pour suivre votre colis, ou écrire à l'adresse suivante Supporto Clienti pour obtenir de l'aide.

  • 2. Quel est le coût de l'expédition ?

    Tous les envois de plus de € 100.00** sur le territoire italien sont libres.

    Pour les envois inférieurs à 100 euros, les frais de port varient en fonction du pays de résidence et sont calculés automatiquement selon les tarifs de DHL.

    **Certains produits ont des prix d'expédition fixes, qui doivent être payés quel que soit le total de la commande.

  • 3. Quels sont les délais de livraison ?

    Si votre commande fait l'objet d'une expédition rapide, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours sur le territoire italien, en fonction de votre zone de résidence. Pour les autres commandes, le délai d'expédition est le même que celui de l'article de la commande dont le délai d'expédition est le plus long.

  • 4. Quel transporteur utilisez-vous ?

    Les envois sont gérés par les transporteurs DHL et Bartolini, en fonction de la composition de votre commande et des tarifs des transporteurs.

Paiement:
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