Le site www.horse-green.com expédie dans toute l'Italie et à l'étranger et applique des frais de port à partir de 7,86 €. Nel caso di acquisto superiore ai 100 € la spedizione risulterà gratuita. L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("horse-green.com") sono regolate da queste Condizioni di Vendita.
Les produits achetés sur horse-green.com sont vendus directement par HORSE & GREEN SRL ("HORSE & GREEN"), dont le siège social se trouve en Italie, Via Mantova, 20 - 25015 Desenzano del Garda (BS), CODE TVA : 03125460984- R.E.A. BS-507229 - Bureau d'enregistrement des entreprises de Brescia. Capital social de 10 000 euros.
Conformément à l'art. 49 du décret législatif 206/2005 et ses modifications ultérieures, les conditions de vente sont spécifiées ci-dessous, contenant toutes les règles en cas d'achat et toutes les conditions d'assistance après-vente.
Vous pouvez demander toute information à HORSE & GREEN par l'intermédiaire de nos services d'assistance : contactez le Service à la clientèle .
Pour toute information juridique, consultez les rubriques : Conditions générales de vente, Politique de confidentialité et Retours.
1.1 Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes de produits sur horse-green.com entre les utilisateurs de horse-green.com et le Vendeur.
2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur horse-green.com, vous devrez remplir le formulaire de commande en format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.
2.2 Vous trouverez dans la section appropriée un résumé des conditions et modalités d'exercice de votre droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des produits achetés (extraits du formulaire de retour). Vous recevrez également des informations sur les circonstances dans lesquelles vous perdrez le droit de rétractation du contrat. Si cela s'applique à l'achat, vous serez informé qu'en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de renvoi des produits. En tout état de cause, il vous sera rappelé l'existence de la garantie légale de conformité des produits, les coordonnées de notre service après-vente vous seront fournies.
2.3 Dans le formulaire de commande, affiché immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous vous fournirons des informations sommaires sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition (y compris les éventuels frais supplémentaires encourus par vous pour avoir choisi un type d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le type standard). Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit votre formulaire de commande par voie électronique, après avoir vérifié l'exactitude des données relatives à votre commande.
2.4 Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause conformément à la loi. Vous pourrez accéder à votre bon de commande en consultant la rubrique Ma commande.
2.5 Lors de la transmission du bon de commande, vous serez averti que cette transmission implique l'obligation de payer le prix indiqué. Avant de procéder à la transmission du bon de commande, il vous sera également demandé d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie.
2.6 La langue disponible pour conclure le contrat avec le vendeur est l'italien ou l'anglais.
2.7 Une fois le contrat conclu, HORSE & GREEN traitera votre commande.
2.8 Le Vendeur peut ne pas traiter vos commandes d'achat qui ne présentent pas de garanties de solvabilité suffisantes ou qui sont incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas donné suite à votre commande en précisant les raisons. Si les produits, présentés sur horse-green.com, ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du bon de commande, il appartiendra au Vendeur de vous notifier, promptement et en tout état de cause dans un délai de trente (30) jours à compter du jour suivant celui où vous avez transmis votre commande au Vendeur, toute indisponibilité des produits commandés. En cas de transmission du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur vous remboursera, sans retard injustifié, ce que vous avez déjà anticipé et le contrat sera considéré comme résilié entre les parties.
2.9 Avec la transmission électronique du formulaire de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter, dans les relations avec le vendeur, les présentes conditions générales de vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains des termes énumérés dans les Conditions générales de vente, veuillez ne pas soumettre le formulaire de commande pour l'achat de produits sur horse-green.com.
2.10 En soumettant le formulaire de commande, vous confirmez que vous avez pris connaissance et que vous acceptez les Conditions générales de vente et les informations complémentaires contenues sur le site horse-green.com, également rappelées par des liens, notamment les Conditions générales d'utilisation et la Politique de confidentialité et l'Information sur le droit de rétractation.
2.11 Une fois le contrat conclu, le vendeur vous enverra, par courrier électronique, un accusé de réception du bon de commande.
2.12 Nous vous rappelons que le produit que vous achetez est destiné exclusivement au pays dans lequel vous passez la commande ; par conséquent, si vous décidez d'introduire le produit dans un pays différent, vous êtes responsable de l'introduction et êtes tenu de suivre les réglementations et restrictions applicables tant pour l'exportation à partir du pays où vous avez acheté l'article que pour l'importation dans le pays où vous avez l'intention de l'introduire. HORSE & GREEN décline toute responsabilité à cet égard.
3.1 Le Vendeur vend des produits neufs et des produits d'occasion, ces derniers, en raison de leur nature particulière, pouvant présenter des conditions d'usure évidente. Dans la description de chaque produit vintage, HORSE & GREEN prendra soin de préciser les conditions de stockage du produit présenté.
3.2 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur horse-green.com au sein de chaque fiche produit. Les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur horse-green.com peuvent toutefois ne pas correspondre à la réalité en raison du navigateur Internet et de l'écran utilisés.
3.3 Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Assurez-vous du prix de vente final avant de soumettre le formulaire de commande correspondant.
3.4 Tous les produits sont accompagnés d'une étiquette d'identification fixée à l'aide d'un sceau jetable. Nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette et le sceau correspondant des produits achetés, dont ils font partie intégrante.
3.5 Le Vendeur, en cas d'exercice du droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter la restitution ou de ne pas rembourser intégralement les sommes versées pour l'achat, en ce qui concerne les produits qui n'ont pas l'étiquette correspondante ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés, comme cela est mieux expliqué sur la page "Retours".
4.1 Pour payer le prix des produits et les frais d'expédition et de livraison correspondants, vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le formulaire de commande. En aucun cas, il ne vous sera facturé des frais supérieurs à ceux effectivement supportés par le vendeur, en fonction de l'instrument de paiement que vous avez choisi.
4.2 En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, aux banques qui fournissent les services de paiement électronique à distance correspondants. Ces informations sont conservées par la Banque de France, sans que des tiers n'y aient accès de quelque manière que ce soit. En outre, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur, sauf pour mener à bien les procédures relatives à votre achat et pour procéder aux remboursements correspondants en cas de retour de produits, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il s'avère nécessaire de prévenir ou de signaler à la police la commission de fraudes sur le site horse-green.com. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, tels qu'indiqués dans le formulaire de commande, seront débités de votre compte courant au moment de l'expédition des produits achetés.
5.1 Les coupons de valeur sont des codes personnalisés, également appelés COUPON, qui vous permettent de bénéficier d'une réduction sur les achats effectués sur HORSE-GREEN.COM.
5.2 La case COUPON est affichée sur la première page du processus d'achat : une fois que vous avez saisi les articles dans le panier, saisissez votre code dans la case COUPON et cliquez sur APPLY COUPON. La valeur de votre panier sera recalculée.
5.3 Limitation de l'utilisation du coupon de valeur:
5.4 Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l'article sur lequel vous avez appliqué le coupon en suivant la procédure de retour standard disponible dans la section Retours. Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réactivé avec sa valeur originale. La différence de dépense que vous avez engagée pour l'achat de l'article vous sera recréditée selon les modalités prévues pour la procédure normale de remboursement.
6.1 Pour connaître les modalités spécifiques d'expédition et de livraison des produits, voir le paragraphe Délais et méthodes de livraison.
7.1 Vous pouvez demander toute information par l'intermédiaire de nos services d'assistance: contacter le service clientèle
8.1 Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de quatorze (14) jours, à compter du jour de la réception des produits achetés sur horse-green.com. Dans certains cas spécifiques, il sera possible de changer le vêtement choisi par un autre.
8.2 Pour résilier le contrat, vous pouvez utiliser le formulaire de retour (conforme au formulaire type conformément à l'article 49, alinéa 4 du Code de la consommation) à remplir et à transmettre directement en ligne sur le site horse-green.com.
Si vous choisissez d'utiliser le formulaire de retour à envoyer directement en ligne sur le site horse-green.com, le Vendeur vous enverra une confirmation par e-mail de la réception de la demande de rétractation. Qualora tu scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà su di te.
8.3 Une fois la rétractation du contrat exercée, vous devrez renvoyer les produits au vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous avez notifié au vendeur votre décision de rétractation du contrat.
8.4 Les seuls frais à votre charge sont ceux du retour des produits achetés, à moins que le Vendeur ne vous ait expressément exempté de ces frais au moment de l'achat et à la condition supplémentaire que vous utilisiez le transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour.
8.5 Si vous décidez d'utiliser le transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de retour, vous n'aurez toutefois pas à payer personnellement les frais, à votre charge, de retour des produits achetés. Le paiement des frais de retour des produits achetés sera effectué, en votre nom, directement par le Vendeur, qui vous libérera donc de toute obligation de paiement envers l'expéditeur. Le Vendeur, pour le paiement du remboursement, retiendra en effet sur le remboursement une somme forfaitaire égale aux frais d'expédition standard des produits achetés. En outre, à partir de la livraison des produits achetés à l'expéditeur indiqué par le Vendeur dans la section Retours, le Vendeur vous exonère de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.
8.6 Si vous décidez d'utiliser un mode d'expédition autre que celui indiqué par le Vendeur dans la section Retours, vous devrez en revanche payer les frais, à votre charge, de restitution des produits achetés. Dans ce cas, un montant équivalent au coût de l'expédition standard des produits achetés sera également remboursé, tandis que les éventuels frais supplémentaires que vous aurez encourus pour avoir choisi un mode d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard ne seront pas remboursés. Dans ce cas, votre responsabilité peut rester engagée en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport, qui est dû à votre choix négligent du transporteur et / ou des méthodes d'expédition.
8.7 Le droit de rétractation - outre le respect des conditions et modalités décrites dans les paragraphes correspondants - est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont également pleinement remplies:
8.8 Si le droit de rétractation est exercé selon les modalités indiquées dans le présent paragraphe 8, le vendeur remboursera les sommes déjà perçues pour l'achat des produits selon les modalités prévues.
8.9 Les sommes vous seront remboursées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, nous activerons les procédures de remboursement après avoir vérifié la bonne exécution des termes et conditions indiqués ci-dessus, comme indiqué au paragraphe 9.
8.10 Si les modalités et les conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, conformément aux lettres a), e) et f) du paragraphe 7 précédent, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées au Vendeur. Dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail avec lequel vous serez informé de la non-acceptation de la restitution, vous pourrez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été restitués au Vendeur, en le notifiant au Vendeur, selon les modalités qui vous seront communiquées. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat.
8.11 Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Si les conditions visées aux lettres b), c) et d) du paragraphe 8.7 précédent ne sont pas remplies, vous n'aurez pas droit au remboursement intégral des montants déjà versés au Vendeur. Vous serez en effet responsable de la dépréciation des produits retournés, résultant d'une utilisation autre que celle autorisée par le Vendeur pour vous permettre de constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits eux-mêmes. Dans ce cas, un pourcentage compris entre 10 et 90 % des sommes que vous avez versées au Vendeur pour l'achat des produits retournés sera déduit du remboursement attendu, selon ce qui vous sera spécifiquement communiqué par e-mail par le Vendeur.
Dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail avec lequel vous serez informé du montant déduit du remboursement, vous pouvez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le notifiant au Vendeur, selon les modalités qui vous seront communiquées. Dans le cas contraire, le Vendeur pourra conserver les produits et un montant correspondant au pourcentage déduit du remboursement.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Horse & green ou visiter la page dédiée aux retours et remboursements.
9.1 Après la restitution des produits, le Vendeur effectuera les vérifications nécessaires concernant leur conformité aux conditions et termes indiqués au paragraphe 8. Si les vérifications sont positives, le Vendeur vous enverra, par courrier électronique, la confirmation de l'acceptation des produits retournés. Au cas où les vérifications ne se concluraient pas positivement, le Vendeur vous notifiera, par e-mail, l'existence d'une diminution de la valeur des produits restitués, résultant du non-respect des conditions visées aux lettres b) c) et d) du paragraphe 8.3 précédent. En même temps, le Vendeur vous notifiera le montant qui sera déduit des sommes que vous avez payées pour l'achat des produits retournés ; sans préjudice, alternativement, de la possibilité de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, conformément aux dispositions du paragraphe 8.10 ci-dessus.
9.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement, total ou partiel, est activé par le Vendeur dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation après vérification de la bonne exécution de votre droit de rétractation et contrôle des produits retournés.
9.3 S'il n'y a pas de correspondance entre le destinataire des produits indiqués dans le bon de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, dans tous les cas, à l'égard de la personne qui a effectué le paiement.
9.4 La date de valeur du re-crédit est la même que celle du débit ; vous ne subirez donc aucune perte en termes d'intérêts bancaires.
9.5 Vous pouvez restituer les produits au Vendeur par l'intermédiaire du transporteur, en utilisant l'étiquette envoyée par e-mail à apposer sur le paquet contenant les produits, sans avoir à payer personnellement les frais nécessaires. Selon les modalités et les conditions prévues pour l'exercice du droit de rétractation, cette méthode permet au Vendeur de payer directement, en votre nom, les frais de restitution des produits achetés, en vous libérant de toute obligation de paiement à l'égard de l'expéditeur. Cette méthode vous permet également de vérifier, à tout moment, où se trouve chaque colis, en vous libérant de toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport.
9.5 Si vous décidez d'utiliser, pour le retour des produits, un autre expéditeur que celui indiqué par le vendeur, les frais d'expédition seront à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.
En présence d'un défaut de conformité, le consommateur a droit, à son choix, à la réparation ou au remplacement du bien défectueux par le vendeur, sans frais, à moins que le mode de dédommagement demandé ne soit impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre. Si le remplacement ou la réparation n'est pas possible, le consommateur a toujours droit à une réduction du prix ou à la restitution d'une somme correspondant à la valeur du bien, contre le retour du produit défectueux au vendeur.
Pour le paiement du prix des produits et des frais d'expédition et de livraison y afférents, les méthodes indiquées dans le formulaire de commande peuvent être utilisées et sont résumées ci-dessous:
Les paiements effectués par carte de crédit ou par d'autres formes électroniques sont effectués par le biais d'une connexion sécurisée, Horse & green Srl n'entre pas en possession des données de la carte de crédit du Client.
Horse & green Srl s'engage à livrer les produits commandés au Client par l'intermédiaire de transporteurs de confiance, selon les tarifs indiqués ; elle s'engage à livrer les produits en 14 jours ouvrables pour l'Italie et les pays de l'Union européenne. Pour tous les autres pays, les délais de livraison varieront légèrement en raison des formalités douanières.
Horse & green Srl s'engage toutefois à expédier les commandes au plus tard dans les 30 jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la transmission de la commande à Horse & green Srl.
La livraison des Produits est subordonnée au paiement, par le Client, du prix correspondant par le moyen choisi parmi ceux mis à disposition par Horse & green Srl.
La documentation fiscale est émise par Horse & green Srl sur la base des données saisies par le Client au moment de l'envoi de la commande.
Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, tout dommage à l'emballage / au conditionnement des Produits doit être immédiatement contesté par vous en apposant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison. Il est entendu qu'une fois le document de livraison signé sans aucune objection, toute exception concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré sera exclue.
Au cas où vous auriez choisi un transporteur autre que ceux proposés pendant la phase d'achat, le risque de dommage et de détérioration des Produits vous est transféré dès le moment de la livraison au transporteur lui-même, excluant toute contestation sur les caractéristiques extérieures à ce qui a été livré. Dans ce cas, toute contestation doit être soulevée directement par vous contre le transporteur.
Horse & green Srl s'engage à tenir en stock tous les produits présents sur le site, disponibles pour expédition dans les 14 jours ouvrables. Si une commande dépasse les quantités en stock, le temps nécessaire à l'exécution de l'ensemble de la commande sera communiqué à l'acheteur. Le client décidera d'attendre ou d'autoriser l'envoi de la quantité disponible.
Pour les litiges civils, dans le cas où l'acheteur est un particulier agissant à des fins étrangères à l'exercice du commerce ou de son activité professionnelle, la compétence territoriale obligatoire est celle du juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s'il est situé sur le territoire de l'État.
Les consommateurs résidant en Europe sont informés que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui propose un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige relatif aux contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne et/ou en découlant. Par conséquent, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne stipulé sur ce site. La plateforme européenne ODR est disponible à l'adresse suivante ce lien
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