Pour garantir la satisfaction totale de vos achats, nous offrons un service de retour facile et rapide. À compter de la livraison de la commande, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vérifier les produits et éventuellement demander un retour. Veuillez les essayer soigneusement, sans enlever les étiquettes, les accessoires ou les marques ; nous n'accepterons pas le retour de produits qui ne respectent pas ces conditions. Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous attendiez ou ne vous va pas, n'ayez crainte, suivez les instructions suivantes:
Pour demander un retour, il est indispensable de remplir le formulaire que vous trouverez sur cette page. Il doit parvenir à Horse & Green à partir du site web. Les demandes verbales, par téléphone ou par whatsapp et par les médias sociaux ne sont pas acceptées.
L'utilisation de la form, indiquer le motif du retour:
Insérer la marchandise dans l'emballage d'origine en veillant à ce qu'il soit en parfait état. L'article doit être retourné sans avoir été utilisé, avec les étiquettes d'origine et complet dans toutes ses parties.
Expédiez le retour à l'adresse suivante:
Horse&Green S.R.L.
Via Mantova, 20
25015 Desenzano del Garda - Brescia - Italy
Vous pouvez faire appel à votre transporteur de confiance ou demander l'enlèvement par le transporteur DHL en appelant le numéro suivant 199 199 345. Vous pouvez également l'apporter directement au point de collecte le plus proche. Vous le trouverez à l'adresse suivante link le point de collecte le plus proche de votre domicile.
Dès que le colis arrive dans nos entrepôts, il est contrôlé pour vérifier le statut de l'article retourné. Les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client.
Remplacement
Vous pouvez remplacer l'article par la taille, la couleur et le modèle. Après avoir retourné les articles comme indiqué ci-dessus et après notre vérification de l'état de la marchandise, vous pouvez indiquer l'article par lequel vous souhaitez le remplacer. Les frais de retour et de réexpédition des articles sont facturés au client.
Refonder
Conformément à la législation en vigueur, le décret législatif n. 206 du 06/09/2005, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité d'exercer le droit de rétractation.
Si les articles retournés sont conformes aux conditions de retour, vous recevrez un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du retour dans nos entrepôts. Le remboursement sera effectué par Paypal ou par virement bancaire. Tale rimborso è da intendersi per il solo costo degli articoli resi e non per il costo della spedizione, anche quando gratuita.
En cas d'articles endommagés ou ne respectant pas les conditions de retour susmentionnées, Horse & Green se réserve le droit de renvoyer l'article acheté à l'expéditeur avec les frais d'expédition qui en découlent.
Carte cadeau
Si vous ne souhaitez pas remplacer l'article mais que vous ne souhaitez pas non plus exercer le droit de rétractation, Horse & Green vous offre la possibilité d'obtenir un remboursement au moyen d'un bon d'achat de la valeur de l'article retourné. Après avoir retourné les articles comme indiqué ci-dessus et après que nous ayons vérifié l'état des marchandises, vous recevrez un code par e-mail à utiliser lors d'un prochain achat. La valeur du bon d'achat correspond uniquement à la valeur de l'article retourné et non aux premiers frais d'expédition.
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